Sanxenxo e O Grove. Polos Turísticos Intelixentes

“Sanxenxo e O Grove: Polos Turísticos Intelixentes” é un proxecto que ambiciona converter ao eixo formado por dous dos municipios turísticos de referencia en Galicia nun Destino Turístico Intelixente. Preténdese pór en marcha un proceso continuo de mellora da eficiencia na xestión de servizos públicos aproveitando o potencial do TIC, garantindo unha óptima experiencia turística aos visitantes de ambos os concellos.

Tanto en Sanxenxo como no Grove obsérvase o fenómeno da estacionalidade elevado á máxima potencia. Falamos de municipios que multiplican a súa poboación no verán e da mesma maneira que son meses de picos en canto a número de viaxeiros, pernoctacións e, por suposto, facturación do sector turístico, o período estival supón un auténtico reto para os municipios en canto a xestión de servizos públicos. Especialmente en materia de seguridade e mobilidade, Sanxenxo e O Grove deben acometer estratexias innovadoras *que permítanlles dar servizos eficientes non só ao turista, senón tamén ao cidadán local.

Falar de turismo no Grove e Sanxenxo é falar dun sector estratéxico para a economía local, polo que se fai imprescindible unha adecuación ás características do turista do século XXI.

A innovación xogará un rol capital na xeración de novas oportunidades de negocio que aproveiten a rica oferta en recursos turísticos de ambos os concellos. E é que tanto Sanxenxo como O Grove contan con numerosas praias distinguidas con certificados de calidade de diversa índole, unhas condicións meteorolóxicas ideais, unha gastronomía de referencia, así como recursos naturais e patrimoniais suficientes como para articular produtos turísticos de primeiro nivel. Chegadous a este punto, antóllase necesario que toda a armazón turística, tanto público como privado, adáptese para recibir a un turista que, no século *XXI, está hiperconectado e ten acceso a todo tipo de información. É o viaxeiro o que marca a velocidade dos cambios na industria turística, polo que será preciso atendelo en cada momento do seu ciclo de viaxe e ofrecerlle óptimos servizos e contidos.

A posta en marcha de mecanismos de intercambio de información público-privados e público-públicos favorecerá a gobernanza do destino e permitirá crear unha cultura de goberno aberto, xerando unha nova contorna turística preparado para competir nun mercado cada vez máis dixitalizado. Esta colaboración entre os diferentes axentes da cadea valor será clave tamén para interpretar os cambios nos hábitos do turista e orientar os esforzos a impulsar procesos de innovación aberta que beneficien a todo o sector. Así mesmo, a incorporación de tecnoloxías  en ámbitos municipais vinculados coa seguridade e a mobilidade aumentará a eficacia e eficiencia destes procesos e servizos, tan importantes para que a experiencia do turista sexa óptima. Por último, farase fincapé nunha xestión turística integral baseada en criterios de sustentabilidade . Esta sustentabilidade centrarase no ámbito ambiental e nunha accesibilidade tanto física como dixital.

O proxecto “Sanxenxo e O Grove: Polos Turísticos Intelixentes” debe servir como tractor dun proceso que beneficiará non só ao visitante, senón tamén á poboación local de ambos concellos e, por extensión, de toda a Mancomunidade do Salnés.

A iniciativa pivota ao redor de 3 obxectivos principais:

1. Aproveitar a tecnoloxía para profundar no coñecemento do turista, incrementado con iso a competitividade do sector.
2. Implementar solucións tecnolóxicas innovadoras que permitan aos xestores municipais xestionar a saturación do destino nos meses estivais e aos operadores privados unha mellor calidade na prestación do servizo.
3. Mellorar a eficiencia na xestión e prestación de servizos públicos con alta incidencia no turista e o cidadán a través de cambios nos seus modelos de xestión apoiados no TIC.